Zodpovědné hraní

Náš závazek

Společnost 69Casino (provozována na doméně casino69.cz) považuje zodpovědné hraní za nedílnou součást své obchodní politiky a etického závazku vůči svým zákazníkům. Veškeré provozní postupy jsou nastaveny v souladu s platnými právními předpisy České republiky a příslušnými regulačními normami v oblasti hazardních her. Cílem společnosti je zajistit, aby herní prostředí bylo bezpečné, transparentní a přístupné výhradně osobám, jimž to zákon dovoluje. Provozovatel se zavazuje aktivně předcházet negativním dopadům hazardního hraní na jednotlivce i jejich okolí, a to prostřednictvím zavedených nástrojů ochrany, osvěty a spolupráce s odbornými institucemi. Hraní by mělo být vnímáno jako forma zábavy, nikoli jako zdroj příjmů nebo způsob řešení finančních či osobních obtíží. Veškerá opatření obsažená v tomto dokumentu jsou závazná a jsou průběžně přezkoumávána a aktualizována v souladu s aktuálními požadavky regulačních orgánů.

Rizikové indikátory

Níže jsou uvedeny behaviorální ukazatele, jejichž přítomnost může signalizovat vznik nebo existenci problémového chování spojeného s hazardním hraním. Tyto indikátory slouží jako orientační kritéria pro sebehodnocení uživatele i pro posouzení situace ze strany provozovatele:

• Opakované překračování předem stanovených finančních limitů nebo snaha o jejich obcházení prostřednictvím vkladů z více zdrojů.
• Neschopnost dobrovolně ukončit herní session nebo přerušit hraní i přes vědomý záměr tak učinit.
• Využívání finančních prostředků určených k úhradě základních životních potřeb, jako jsou nájem, potraviny nebo splátky závazků, k účelům hazardního hraní.
• Výrazné zhoršení pracovního výkonu, mezilidských vztahů nebo plnění každodenních povinností v důsledku nadměrného nebo nekontrolovaného hraní.
• Opakované pokusy o kompenzaci proher prostřednictvím dalšího hraní s cílem dosáhnout zpětného získání ztracených finančních prostředků.
• Pocity úzkosti, podrážděnosti nebo emocionální nestability při nemožnosti přistupovat k hernímu účtu nebo pokračovat ve hře.

Možnosti sebeexkluze

Provozovatel 69Casino poskytuje registrovaným uživatelům možnost dobrovolné sebeexkluze, která představuje formální omezení přístupu k hernímu účtu na předem stanovenou nebo neurčitou dobu. Žádost o sebeexkluzi je přijímána výhradně prostřednictvím kontaktního e-mailu provozovatele. Po potvrzení žádosti je přístup k účtu neprodleně zablokován, přičemž toto opatření nelze v průběhu stanovené doby sebeexkluze odvolat ani pozastavit. V případě dobrovolné sebeexkluze na dobu neurčitou je opětovné aktivování účtu podmíněno uplynutím minimální zákonné lhůty a předložením písemné žádosti s odpovídajícím odůvodněním. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout opětovnou aktivaci účtu, pokud by tím bylo dotčeno zdraví nebo finanční bezpečnost uživatele. Sebeexkluze se vztahuje na veškeré herní aktivity dostupné prostřednictvím platformy casino69.cz a nelze ji obejít vytvořením nového účtu. Vytvoření duplicitního účtu osobou, která se nachází ve stavu sebeexkluze, je považováno za porušení smluvních podmínek a bude řešeno v souladu s platnými obchodními podmínkami provozovatele.

Nastavení limitů

Za účelem podpory zodpovědného herního chování jsou uživatelům platformy casino69.cz k dispozici nástroje umožňující nastavení finančních a časových omezení. Tato omezení jsou aplikována automaticky po jejich aktivaci a jejich případná změna podléhá ochranné lhůtě stanovené provozovatelem. K dispozici jsou následující typy limitů:

• Limit vkladů: Uživatel může stanovit maximální výši vkladů za denní, týdenní nebo měsíční období. Snížení limitu nabývá účinnosti okamžitě, zvýšení limitu je podmíněno uplynutím ochranné lhůty v délce nejméně sedmi kalendářních dnů.
• Limit proher: Uživatel je oprávněn nastavit maximální přípustnou výši proher za zvolené časové období, přičemž po jeho dosažení je herní aktivita automaticky pozastavena.
• Limit herní doby: Je možné nastavit maximální délku herní session nebo celkový čas strávený hraním v průběhu stanoveného období. Po dosažení tohoto limitu je přístup k herním aktivitám dočasně omezen.
• Limit sázek: Uživatelé mohou stanovit maximální výši jednotlivé sázky, čímž je omezena možnost realizace sázek přesahujících předem určenou hodnotu.
• Časové přerušení: V případě potřeby krátkodobého odpočinku je uživateli umožněno aktivovat dočasné přerušení herní aktivity v délce 24 hodin, 7 dnů nebo 30 dnů, během nichž nelze přistupovat k žádným herním funkcím platformy.

Veškeré změny nastavených limitů jsou protokolovány a provozovatel je oprávněn odmítnout změny, které by mohly vést k ohrožení uživatele.

Pomoc a podpora

Provozovatel 69Casino uznává, že problémové hraní je závažným společenským jevem, jenž může mít dalekosáhlé důsledky pro postiženého jedince i jeho nejbližší. Uživatelům, kteří u sebe nebo ve svém okolí identifikují znaky problémového nebo patologického hráčství, je doporučeno neprodleně vyhledat odbornou pomoc. V České republice jsou dostupné specializované poradenské a terapeutické služby zaměřené na závislostní chování, včetně závislosti na hazardním hraní. Pomoc je poskytována prostřednictvím ambulantních i pobytových zařízení, krizových linek a svépomocných skupin. Rodinní příslušníci a blízké osoby osob trpících závislostí na hazardním hraní mají rovněž přístup k odborné podpoře a poradenství. Provozovatel doporučuje, aby uživatelé v případě potřeby kontaktovali svého praktického lékaře, psychiatra, psychologa nebo adiktologa, kteří jsou způsobilí posoudit jejich situaci